[NEWS CARRIÈRE] The Shift Shock : comment l’éviter ?

Dans le monde professionnel actuel en constante évolution, les changements de carrière sont de plus en plus fréquents. Cependant, malgré une planification minutieuse et de l'optimisme, il arrive parfois que la transition ne se déroule pas tout à fait comme prévu, entraînant ce que les Anglophones appellent communément le "Shift Shock". Quel est ce phénomène qui peut être à la source d’un sentiment désagréable ou d’une sensation d’être démuni pour aller de l’avant ? Comment éviter que votre trajectoire de carrière et votre bien-être personnel puissent être impactés ?

Origines

Le concept de « Shift Shock » a été inventé par Kathryn Minshew, PDG et cofondatrice de The Muse pour décrire le sentiment de surprise, de déception ou de regret que ressentent certains nouveaux collaborateurs lorsqu'ils commencent un nouvel emploi. 

Définition du ‘Shift Shock’

A leur arrivée dans l’entreprise, il est courant que les nouveaux collaborateurs traversent une période d'adaptation, impliquant l'apprentissage de nouveaux systèmes, la mise en place de nouvelles habitudes, la rencontre de nouveaux collègues et l'acclimatation à la culture d'entreprise. Ces sentiments d'anxiété et d'incertitude sont normaux et se dissipent généralement après quelques semaines. Cependant, lorsque ces sentiments persistent en raison d'un décalage significatif entre les attentes initiales et la réalité du poste, cela s'appelle le « Shift Shock » ou choc de mutation. Ce phénomène se produit lorsqu'une personne découvre que son rôle diffère largement de ce qui lui avait été présenté lors du processus de recrutement ou de l’idée de ce qu’elle s’en était faite.

Signes précurseurs du Shift Shock

Les symptômes ou signes du Shift Shock sont nombreux. Ainsi, savoir être à l’écoute des signes précurseurs peut vous aider à le traiter très tôt avant qu'il ne devienne un problème majeur. 

Voici les signes les plus courants qui témoignent qu’une personne lutte avec les défis de l'adaptation à son nouveau rôle et/ou son environnement.

• Désillusion : une différence marquée entre les attentes et la réalité peut entraîner des sentiments de désenchantement
• Manque de motivation : difficulté à s'enthousiasmer pour le travail à accomplir ou un sentiment d'indifférence vis-à-vis des tâches à réaliser
• Stress et anxiété accrus : expérience de niveaux de stress élevés, souvent accompagnée de symptômes physiques tels que maux de tête ou insomnie
• Problèmes de performance : difficulté à répondre aux exigences du poste ou à performer au niveau attendu
• Retrait : engagement minimum avec les collègues et tendance à s'isoler
• Pensées fréquentes de démission : envisager régulièrement de quitter l'emploi peu de temps après l'avoir commencé et rêver de nouveaux horizons…

Quels sont les facteurs à l’origine du Shift Shock ?

Plusieurs facteurs peuvent contribuer au Shift Shock, notamment :

• Descriptions de poste trompeuses : descriptions de poste vagues ou trop optimistes qui ne reflètent pas fidèlement les responsabilités ni les missions attendues du rôle
• Inadéquation culturelle : désalignement entre la culture de l'entreprise et les valeurs ou le style de travail du collaborateur exacerbant les sentiments d'incertitude et de frustration
• Onboarding inadéquat : formation et accompagnement à la prise de poste insuffisants pendant la phase initiale, rendant l'adaptation difficile
• Attentes irréalistes : décalage des attentes personnelles du collaborateur avec les réalités du poste
• Changements organisationnels rapides : changements inattendus au sein de l'organisation, tels que restructurations ou changements de manager, créant de l'instabilité

Comment prévenir le Shift Shock ? 

Il existe plusieurs stratégies simples à mettre en place par les collaborateurs désireux de changer de poste pour prévenir et/ou atténuer le Shift Shock :

§  Faire des recherches approfondies :  avant d'accepter un nouveau poste, il est crucial de faire des recherches approfondies sur l'entreprise. Cela inclut la consultation de leur site internet, la lecture des avis d'employés, la consultation de sites web d'évaluation des entreprises voire, mais aussi, dans la mesure du possible, les échanges avec des personnes travaillant déjà dans l'organisation. Cela permet d'avoir une vision plus réaliste de l'environnement de travail et de la culture d'entreprise

§  Oser poser les bonnes questions en entretien :  lors des entretiens, il est important de poser des questions précises sur les responsabilités quotidiennes, les attentes et l’évaluation des performances et la culture d'entreprise. Demander des exemples concrets peut aider à clarifier les attentes et à mieux comprendre ce que le rôle implique réellement

§  Clarifier ses propres attentes :  clarifier les attentes de l’employeur par le futur collaborateur est une chose mais la réciprocité est vraie. Avant de commencer un nouveau rôle, il est essentiel de clarifier ses propres attentes en termes de carrière, de développement professionnel et d'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cela aide à aligner ses attentes avec la réalité du poste

§  Établir un réseau de soutien :  avoir un réseau de soutien, qu'il s'agisse de mentors, d'amis ou de collègues, peut être très utile pour partager des expériences et obtenir des conseils. Ce réseau peut fournir un soutien moral et des perspectives différentes pour mieux gérer la transition

§  Adopter une attitude flexible et faire preuve d’ouverture d’esprit :  il est important d'aborder le nouveau rôle avec une attitude flexible et ouverte. Accepter que des ajustements pourraient être nécessaires et être prêt à s'adapter aux nouvelles situations peut aider à réduire le stress et à mieux naviguer dans l'inconnu

§  Prendre le temps de s'intégrer :  ne pas se précipiter pour atteindre des performances maximales dès le départ. Prendre le temps de comprendre la culture de l’entreprise, les enjeux, les process, les dynamiques de l'équipe et les attentes spécifiques ne peut que faciliter une transition en douceur

§  Communiquer en toute transparence : si des problèmes ou des préoccupations surgissent, il est essentiel de les communiquer ouvertement et posément avec les supérieurs ou les collègues. Une communication proactive peut aider à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent trop importants

§  Investir dans son développement personnel :  continuer à apprendre et à se former, même après avoir commencé le nouveau rôle. Participer à des formations, des ateliers et lire des livres pertinents peut aider à développer de nouvelles compétences et à rester motivé

§  Gérer son temps et ses priorités :  établir des priorités claires et gérer son temps efficacement permet d’éviter un sentiment de débordement. Utiliser des outils de gestion du temps et des techniques de planification peut améliorer la productivité et réduire le stress

• Pratiquer l'autocompassion et l’autocongratulation :  il est important de se rappeler que la transition vers un nouveau rôle peut être difficile et que des erreurs ou des défis sont inévitables. Être indulgent avec soi-même et éviter l'autocritique excessive peut aider à maintenir une attitude positive et résiliente. Célébrer ses succès est aussi un moyen de se motiver au quotidien

En adoptant ces stratégies, les collaborateurs peuvent mieux se préparer à un nouveau rôle et minimisent ainsi les risques du Shift Shock.

Conclusion

Le Shift Shock est un défi courant mais malheureusement souvent négligé ou peu anticipé dans le monde du travail d’aujourd’hui. Vous avez à présent les clefs pour que votre transition soit plus fluide et réussie…

Si malgré tout, vous ressentez le Shift Shock, rappelez-vous que chaque transition est une opportunité d'apprentissage et de croissance. Avec un peu de patience, de curiosité et de détermination, vous maîtriserez bientôt votre nouvel environnement professionnel. Et qui sait ? Peut-être que ce nouveau poste révélera des talents cachés et des opportunités inattendues. Embrassez ce changement avec confiance et sérénité et sachez que vous n’êtes jamais à l’abri… d’une bonne surprise ou de plusieurs d’ailleurs !!! 😉

Elizabeth TOUCAS – Executive Strengths Coach & Career Manager – IÉSEG Network

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