[PORTRAIT] Charlotte Duthoit commercial manager chez HERMES à Mexico

Je suis arrivée à l'IÉSEG en 2003. Très attirée par le fait d'avoir l'opportunité d'étudier pendant un an à l'étranger, de découvrir une nouvelle culture, une nouvelle langue, de voyager, je suis partie en 2005 en échange à Mexico à l'université Anahuac del Sur pendant un an, et je m'y suis mariée à un mexicain. De retour en France pour finir mes études, je me suis spécialisée en marketing, avant de repartir en stage de fin d'étude et y faire ma carrière professionnelle.

Il y a une vraie communauté IÉSEG que j'ai toujours ressenti lors de mes études. Même si la distance ne facilite pas les choses je suis toujours en contact avec quelques amis de promo. J'ai pu recevoir une étudiante IÉSEG en stage de vente chez L'Occitane. Et le réseau est de plus en plus dynamique, notamment sur les réseaux sociaux. J'ai aussi été sollicitée par des IÉSEG sur linkedin ou directement par email grâce à l'annuaire, je trouve que c'est un excellent moyen de faire prospérer l'école.

En ce qui concerne mon parcours, j'ai d'abord commencé en agence de pub, chez Publicis. J'y suis restée un an et demi. Je ne m'y sentais pas vraiment à ma place, la décision finale était toujours prise par le client sans vrai partage de résultats. J'ai voulu m'approcher du retail pour avoir une approche beaucoup plus concrète du marketing. Je suis alors rentrée dans le groupe l'Occitane comme responsable marketing. Mon rôle était de déterminer le plan marketing, le calendrier des lancements, les achats de ces lancements suivant des analyses de vente et la saisonnalité, les promotions, les lancements presse, le CRM, et toute la stratégie digitale. Je gérais 4 canaux, le retail avec 24 boutiques, le wholesale avec 20 points de vente en department stores, notre site web avec l'e-commerce et 2 spas. J'ai commencé seule puis j'ai fini par gérer une équipe de 5 personnes d'abord uniquement sur la marque l'Occitane puis ensuite aussi pour le Couvent des Minines uniquement en department stores. J'y ai passé 3 années. Je suis maintenant chez Hermès comme commercial manager depuis 2 ans. Mes fonctions principales sont achat, gestion de stock, formation, visual merchandising et aussi recrutement. Mes activités sont très différentes les unes des autres mais très complémentaires. Je travaille deux fois par an sur la définition des budgets d'achat de collection par boutique et par catégorie de produits en fonction d'un sell through et d'une couverture de stock. J'organise des formations sur la nouvelle collection, formation produit mais aussi visual merchandising. Je suis constamment l'évolution des ventes et des stocks pour atteindre notre objectif de vente et de couverture de stock. Et je m'occupe aussi du recrutement des équipes de vente. Je me plais beaucoup chez Hermès. C'est une maison qui laisse une grande liberté au niveau des achats.

Si j'ai un conseil à donner pour réussir ses recherches d'emploi ou de stage, je pense qu'il est important de se renseigner sur la définition de chaque job, en quoi il consiste. Ne pas hésiter à solliciter sa famille, amis, connaissance, et essayer, ne pas avoir peur de se tromper. Et après différentes expériences à travers les stages, définir ce qui nous intéresse vraiment et se démener pour y arriver.

Le réseau est clé. D'abord pour collecter de l'information sur les entreprises, l'organisation de l'entreprise, les contacts clés, les positions... Évidemment le réseau direct avec la famille, amis, ex collègues mais aussi ne pas hésiter à solliciter les gens sur les réseaux sociaux professionnels. Et ne pas hésiter à donner un coup de pouce quand c'est possible en faisant tourner un CV, partager un contact, les gens vous rendront la pareille.

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I arrived at IÉSEG in 2003. Very attracted by having the opportunity to study for a year abroad to discover a new culture, a new language, to travel, I left in 2005 to Mexico at the University Anahuac del Sur for a year with an exchange programme, and I got married to a Mexican. I returned to France to finish my studies and I specialized in marketing, before leaving again in order to do my last year internship and shape my career.

There is a real IÉSEG community, which I have always felt during my studies. Even though the distance does not make things easier I am still in contact with some of my friends from the same year. I managed to have an IÉSEG student in a sales internship position at L'Occitane. The network is increasingly dynamic, especially on social networks. I was also approached by IÉSEG on LinkedIn or by email thanks to the yearbook, I think it's a great way to grow the school.

Regarding my background, I first started at an advertising agency, Publicis. I stayed a year and a half. I did not really feel that was my place, the final decision was always made by the client without really sharing the results. I wanted to approach the retail field to experience a more in-depth approach to marketing. I then returned to the group L'Occitane as a marketing manager. My role was to determine the marketing plan, the schedule of launches, purchases of these launches following analyses of sales and seasonality, promotions, press releases, CRM, and any digital strategy. I was managing 4 channels, retail stores with 24 shops, the 20 wholesale outlets in department stores, our website with e-commerce and 2 spas. I started on my own and then I ended up managing a team of 5 people initially only on the brand L'Occitane and then also for the Convent of Minines only in department stores. I spent three years at this position. I am currently working at Hermes as a commercial manager for 2 years. My main functions are purchasing, inventory management, training, visual merchandising and also recruitment. My activities are very different from each other but very complementary. I work twice a year on the definition of collection purchase budgets by store and by product category based on a sell-through and a cover stock. I organize trainings on the new collection, product training but also visual merchandising. I am constantly changing sales and inventory to achieve our sales target and stock coverage. And I also look after the recruitment of sales teams. I like it a lot at Hermes. It is a place that leaves considerable freedom in purchasing.

If I have any advice for a successful job or internship search, I think it's important to learn about the definition of each job, what it consists of. Do not hesitate to ask family, friends, acquaintances, and try not to be afraid of being wrong. And after various experiences through internships, define what really interests you and make an effort to get there.

One last thing, the network is key. Thanks to it, you can collect information on business, the business organization, key contacts, positions ... Obviously the direct network with family, friends, former colleagues, is priceless. However, do not hesitate to seek people on professional social networks. Also, if you have the opportunity do not hesitate to give a hand where possible by forwarding someone’s CV, sharing a contact, people will return you the favour.